Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous avons soigneusement sélectionné les modes de livraison pour chaque article de notre site afin de rendre notre service de livraison le plus efficace, rapide et sécuritaire possible. Chaque mode de livraison est indiqué sur la page du produit ainsi que sur la page du panier d’achat. Veuillez noter que nous livrons pas de colis à des boîtes postales.

Les droits de douane applicables sont inclus dans le prix de l’article. Ne vous inquiétez pas, vous n’aurez pas à payer des droits de douane lors de la livraison.

Y a-t-il des exceptions?

Il y a généralement pas de service de livraison les samedis et dimanches
Nous ne livrons pas de colis à des boîtes postales
Il peut y avoir des frais supplémentaires pour les livraisons dans les régions éloignées. Vous serez informé de ces frais additionnels lorsque vous indiquerez votre code postal.

Petits colis

Les signatures ne sont pas requises pour la livraison de petits colis, mais la compagnie de livraison a le choix de laisser ou non le colis. Si vous avez des instructions spéciales pour la livraison, nous recommandons de laisser une note sur votre porte lors de la journée de livraison avec votre nom, demande et numéro de suivi. Les livraisons seront effectuées par UPS ou FedEx. Les modes de services de livraison disponibles seront indiqués lors de la confirmation de votre commande, mais ils incluent généralement :

Livraison en 2 jours

Votre commande sera livrée en 2 jours ouvrables.

Veuillez noter que les commandes effectuées en dehors des heures d’ouverture seront expédiées le jour suivant. Les commandes ne sont généralement pas livrées les samedis et les dimanches.

Livraison standard

Veuillez nous allouer le temps nécessaire pour expédier le colis de notre entrepôt et nous accorder 5 à 10 jours ouvrables pour livrer le colis.

Colis surdimensionnés

Pour les colis surdimensionnés ou colis fragiles, nous nous sommes associés avec des compagnies spécialisées dans la livraison de gros colis.

Comment cela fonctionne :

1.) Choisissez une option de livraison pour votre colis surdimensionné à la caisse

Les modes de livraison disponibles peuvent varier selon l’article. Tous les modes de livraison seront affichés dans votre panier d’achat.

2.) Votre commande est ramassée à notre entrepôt

Nous vous enverrons un courriel de confirmation pour vous avertir que votre colis est en route.

3.) Votre commande est expédiée à un centre de livraison près de chez vous.

Le transporteur spécialisé dans la livraison de colis surdimensionné transportera votre colis avec soin à un spécialiste de livraison de votre région.

4.) Rendez-vous de livraison est confirmé

Avant la livraison, la compagnie de livraison vous contactera pour prendre rendez-vous.

5.) Journée de livraison : souhaitez la bienvenue à votre colis!

Assurez-vous de vérifier l’état de votre colis lors de la livraison. Si vous avez des doutes sur la condition du colis ou de l’emballage, veuillez nous décrire le problème sur le reçu fourni par le conducteur et nous contacter pour obtenir de l’aide.

Méthode de livraison pour gros colis :

Devant votre domicile (vous déchargez vous-même vos articles)

Cette méthode de livraison libre-service couvre l’essentiel. Un camion de livraison se rendra à votre domicile à l’intérieur de la plage de 4 heures qui vous a été allouée. De là, vous serez responsable de déchargement de la marchandise du camion et tout transport ultérieur au-delà de ce point. Nous vous recommandons de demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous donner un coup de main.

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que votre/vos article(s) arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : non
Service d’assemblage inclus : non

Devant votre domicile (nous déchargeons vos achats)

Une équipe de livraison qualifiée déchargera votre expédition à partir du camion de livraison et l’abaissera au bord du trottoir extérieur de votre maison. Vous serez responsable de la suite du transport au-delà de ce point. Nous vous recommandons de demander à un membre de votre famille ou à un ami de vous donner un coup de main.

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que votre/vos article(s) arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : non
Service d’assemblage inclus : non

Livraison à la porte (aucune signature requise)

Ce service de livraison offre l’assistance d’une personne. Une équipe de livraison qualifiée déchargera votre cargaison du camion et la transportera jusqu’à la première zone sèche disponible à l’extérieur de votre maison (porte d’entrée, porche ou dans le garage). Vous serez ensuite responsable du transport au-delà de ce point.

Planification de livraison : Vous serez informé de la date de livraison et de la fenêtre de rendez-vous de 4 heures par courriel une fois votre/vos article(s) arrivés au terminal local. Les informations de contact du terminal de livraison seront incluses au cas où vous auriez besoin de replanifier votre livraison.
Signature requise : non. Vous n’êtes pas obligé d’être présent pour accepter la livraison. Vos articles seront laissés dans la première zone sèche disponible, pourvu que l’équipe de livraison détermine que la zone est sécuritaire.
Déballage inclus : non
Service d’assemblage inclus : non

À l’intérieur de la porte d’entrée

Pour notre option À l’intérieur de l’entrée, une équipe de livraison qualifiée transportera vos articles à l’intérieur de votre maison et les placera dans l’entrée immédiate.

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que votre/vos article(s) arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : non
Service d’assemblage inclus : non

Pièce de votre choix

Notre option Pièce de votre choix offre une équipe de livraison qualifiée qui transportera vos articles à l’intérieur, et les placera dans la pièce de votre choix.*

*Transport à l’étage limité à deux volées d’escaliers (jusqu’à 15 marches chaque volée)

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que vos articles arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : non
Service d’assemblage inclus : non

Pièce de votre choix et déballage

Notre option Pièce de votre choix et déballage offre une équipe de livraison qualifiée pour transporter vos articles à l’intérieur, qui les placeront dans la pièce de votre choix.*Les emballages seront enlevés et éliminés pour votre commodité.

*Transport à l’étage limité à deux volées d’escaliers (jusqu’à 15 marches chaque volée)

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que votre/vos article(s) arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : oui
Service d’assemblage inclus : non

Livraison service complet et assemblage

Notre méthode la plus simple, sans effort. Une équipe de livraison qualifiée transportera vos articles à l’intérieur, et les placera dans la pièce de votre choix.* Les emballages seront enlevés et éliminés, suivi d’un assemblage de base pour votre commodité.**

*Transport à l’étage limité à deux volées d’escaliers (jusqu’à 15 marches chaque volée)

**L’assemblage comprend une installation simple nécessitant des outils de base, comme un tournevis. Veuillez prendre note que l’équipe de livraison n’exécutera aucune installation de plomberie, de câblage électrique ou de services nécessitant l’utilisation d’outils électriques.

Prises de rendez-vous : Le partenaire de livraison vous appellera pour convenir d’une date et d’une plage de rendez-vous de 4 heures une fois que votre/vos article(s) arrivent au terminal local.
Signature requise : oui
Déballage inclus : oui
Service d’assemblage inclus : oui

Veuillez noter qu’il pourrait avoir des frais supplémentaires si vous habitez dans une région éloignée.

Quand ma commande arrivera-t-elle?

Tous les articles sur notre site ont une date estimée d’expédition. Il s’agit d’une estimation du nombre de jours ouvrables pour qu’un article soit expédié de notre entrepôt. Afin de vous offrir une meilleure sélection, nous expédions de plusieurs entrepôts à travers le pays. Chaque temps d’expédition dépend de plusieurs facteurs. Certains entrepôts peuvent expédiés des articles le jour même ou en moins de 24 heures. D’autres articles requièrent un plus grand délai (exemple : 2 à 4 semaines). Chaque page de produit sur notre site inclut une date estimée d’expédition tel que "Expédié le ________" afin de vous donner une idée à quelle vitesse votre commande peut quitter notre entrepôt.

Suivre un colis

Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi aussi tôt que votre ou vos articles quittent notre entrepôt. Vous pouvez aussi suivre votre colis dans Mon Compte en cliquant ici.
Si vous avez plus qu’une commande en cours d’expédition, veuillez sélectionner une commande sur la page suivante. Si les articles que vous suivez ont été expédiés, les informations de suivi seront affichées ici.

Allez-y maintenant »

Livraison gratuite?

Les articles avec la mention LIVRAISON GRATUITE sur la page du produit seront expédiés gratuitement! Afin de vous offrir le meilleur prix et une tarification simple, nous vous proposons la livraison gratuite, ou dans certains cas, des frais de livraison par article. Ces frais, si applicables, sont indiqués dans votre panier d’achat et couvrent la livraison standard au Canada. Ne vous inquiétez pas, nous n’allons pas vous surprendre avec des frais cachés ou des frais de manutention.

Veuillez vous référer à ce tableau pour comprendre les tarifs de livraison de notre politique de livraison :

Total de la commande	Frais de livraison standard
< 50,00 $	8,99 $
≥ 50,00 $	FreeExclamation

Exclusions : Certains articles que nous proposons ont des frais de livraison par article ou par nombre de commandes. Ces frais de livraison seront détaillés dans votre panier d’achat avant la confirmation de votre commande. Le montant de la commande pour la livraison n’inclut pas et ne s’applique pas aux carte-cadeaux, aux commandes en gros, aux frais de livraison additionnels ou aux taxes de vente.

Veuillez noter qu’il pourrait avoir des frais de livraison supplémentaires si vous habitez dans une région éloignée. Vous serez informé de ces frais lorsque vous indiquerez votre code postal.

Afin de vous sauver du temps et de l’énergie, notre tarification est simple et sans tracas.

Livraison à plusieurs adresses

Pour vous permettre de sauver du temps, on vous permet d’envoyer des articles d’une commande à plusieurs adresses.

C’est facile d’envoyer votre commande à plusieurs adresses. Vous pouvez sélectionner un destinataire pour chaque article que vous ajoutez dans votre panier d’achat. Vous pouvez aussi modifier le destinataire lors de la confirmation de la commande. Entrez l’adresse de chaque destinataire ou sélectionnez une adresse de votre carnet d’adresses.

Vous pouvez même modifier l’adresse de livraison d’un article une fois que votre commande a été placée en vous connectant dans Mon Compte. Pour connaître comment modifier l’adresse de livraison d’un article ou d’une commande, veuillez lire Modifier l’adresse de livraison sous Faire des modifications à ma commande. (Veuillez noter que malheureusement, nous ne pourrons pas modifier l’adresse d’articles qui ont déjà été expédiés de notre entrepôt.)

Livraison internationale

Livraison internationale à l’extérieur du Canada :

Nous livrons seulement au Canada. Si vous souhaitez envoyer votre commande à l’extérieur du Canada, veuillez visiter nos sites internationaux (la sélection de produits varie selon le pays) :

États-Unis : wayfair.com
Royaume-Uni : wayfair.co.uk
Allemagne : wayfair.de

Vous voulez livrer ailleurs dans le monde?

Si votre commande coûte plus que 5 000,00 $, veuillez nous contacter et nous fournir les informations suivantes :

Les numéros d’identification (SKU) de chaque article ou le lien de chaque page de produit
La quantité totale que vous souhaitez commander
L’adresse de livraison finale

Nous vous donnerons un devis de vente personnalisé et compétitif de notre transporteur international. Veuillez noter qu’une fois que notre transporteur international reçoit les produits, vous assumez la totale responsabilité de la livraison. Certains produits, incluant des produits pour bébé tel que les poussettes, les lits de bébé et les sièges d’auto, ne peuvent pas être livrés à l’international pour des questions de réglementation.