La pire expérience de livraison de toute ma vie! J’ai commandé un classeur pour mon bureau professionnel dans lequel je reçois des clients et que je sous-loue des professionnels. Après des semaines d’attentes et plusieurs changements dans l’horaire de livraison, j’ai reçu… Un immense meuble de lavabo! Cette grosse boîte qui encombrait mon petit bureau. Lorsque j’ai avisé la compagnie de leur erreur, les personnes contactées ne pouvaient me donner de date de reprise. J’ai donc engagé des déménageurs pour faire déplacer la boîte chez moi et j’ai avisé la compagnie pour qu’ils viennent le reprendre à cette nouvelle adresse. Chaque fois quelque chose ne marchait pas. J’ai envoyé des courriels et fait plus de 5 appels (à Wayfair et à la compagnie de livraison directement), précisant le changement : ne pas aller à mon bureau professionnel. Vous allez déranger mes sous-locataires et le meuble n’est plus a cette adresse. Résultat : un camion de livraison est passé à mon bureau professionnel et a dérangé une équipe de professionnels! Le gros meuble de lavabo est toujours chez-moi, et je ne sais toujours pas quand quelqu’un passera le reprendre. J’ai perdu plusieurs heures de travail et 200$ en frais de déménagement. Je suis toujours sans classeur.
