Il y a une une anomalie (bug) sur votre site internet. Lorsque j’ai commandé mes fauteuils, la couleur. qui apparaissait à l’écran, était « Cadillac » et la couleur qui s’est inscrite sur ma commande a été « Manhattan ». La couleur que j’ai donc reçu est Mahatan alors que j’attendais des fauteuils de Couleur Cadillac. Votre service à la clientèle à donc organisé un retour et à placé une commande de remplacement. Lorsque j’ai reçu la confirmation de la commande de remplacement, j’ai réalisé que votre employée était victime de la même source de confusion que moi puisque l’écran montrait encore un fauteuil de couleur Cadillac alors que la couleur inscrite était encore Mahatan. Il serait important que vous corrigiez votre site pour éliminer cette source de confusion !!! Finalement, une autre employée de votre service à la clientèle m’a confirmé l’annulation de la commande puisque la couleur Manhattan est en rupture de stock. Par contre son courriel ne mentionnait pas que j’allais être remboursé. Prière de vous assurer que mon remboursement a bien été programmé. J’apprécierais une compensation pour le temps passé au téléphone avec 3 de vos agents pour réussir à démêler la situation. ( en souhaitant qu’elle est vraiment démêlée et que je recevrai mon remboursement dans le délais promis)