Ensemble de chambre à coucher configurable standard 5 pièces Solem

Malheureusement une fois assemblée nous avons constaté un défaut dans la finition. Il nest pas question de tout recommencer pour le retourner.

Le lit est de piètre qualité, du mdf avec le plaquage qui est TRÈS fragile, on a reçu une boîte assez endommagée et des égratignures sont présentes. Il y avait même une planche de declouee et decollee. Voir photos

Changement de dates de livraison à plusieurs reprises et sans notification courriel. Le lit est arrivé très endommagé. La tête de lit avec un gros morceau enfoncé et arraché. Puis, le pied du lit a une patte de brisée. Les options de remboursement sont compliquées. Tout est laborieux dans cette expérience client autant l'expérience sur leur site web transaction dysfonctionnel que dans la réception complexe de la marchandise finalement endommagée. Je suis en attente d'un remplacement des deux pièces, mais ils ne peuvent pas garantir quand je vais le recevoir, on parle d'un autre 2 semaines et peut-être plus... C'est vraiment frustrant comme expérience. J'espère que les pièces seront les bonnes et que je les recevrai plus rapidement que prévue...