Malheureusement la boîte est arrivée très endommagée, avec un énorme trou sur le dessus. Les derniers livreurs FedEx étaient gênés de nous la donner, mais on espérait que si le produit était bien protégé à l'intérieur, peut-être qu'il n'y aurait pas de dommages .. négatif! Morceau de la base cassé et produit simplement de très basse qualité. Avec le coût actuel des choses on se doute que ce ne sera pas du grand luxe à 500$ mais c'est vraiment seulement de la fibre de bois pressée plaquée avec du plastique simili-bois, fragile, cheap, mal emballé, mal manipulé. Ce n'était pas possible de demander un retour et remboursement simplement en ligne, le processus me dirigeait vers un contact avec le service à la clientèle par clavardage, mais vers 11h le matin un vendredi c'était fermé? Les heures d'ouverture inscrites pour le clavardage ne font pas de sens. J'ai fini par appeler en trouvant le numéro tout en bas de la page d'accueil Wayfair (nul part dans tout le processus de plainte, ils ne veulent pas se faire appeler). Durant l'appel, après un premier ''contact'' avec IA, j'ai été transférée à une vraie personne qui a très bien pris le dossier en charge. J'ai pu faire ma demande de retour et remboursement sans problème. 5 étoiles pour le service de cette personne mais zéro étoiles pour le reste de l'expérience.. à éviter!