Après un délai d'attente d'un mois dû à la compagnie de livraison, j'ai reçu seulement la plaque de quartz. Après vérification auprès de Wayfair, on m'informe qu'on ne peut me livrer une nouvelle vanité puisque ce produit est «back order» et on me rembourse. On m'offre aussi un code rabais de 10% sur le prochain achat en guise de compensation pour la situation. On m'invite à revoir les modèles de vanité et à choisir un autre produit. SURPRISE! Il y avait ce modèle de vanité en stock , j'ai vérifié auprès du département des ventes. Le prix était cependant passablement plus cher que ce que j'avais payé auparavant. J'ai tenté de parler en vain avec une superviseure à ce sujet afin d'en arriver à un compromis (l'agent m'avait communiqué le nom de l'une des personnes à joindre). J'ai rappelé à quelques reprises sans succès. On m'a alors invité à laisser mon numéro afin que la personne puisse communiquer avec moi. Après 5 jours, je comprends qu'on m'a tourné en bourrique. C'est dommage! Je ne peux plus en aucun cas faire confiance à Wayfair... qui veut bien dire, si je ne m'abuse, de manière ou façon ou voie juste... C'est fou comme le service après vente de cette compagnie diffère du nom qu'elle porte...
