Bon j’ai plusieurs choses à dire sur ce divan:
Livraison: je mettrais -20 étoiles si je pouvais. C’était FedEx qui livrait le divan (expédié en 6 boîtes). Je ne sais pas si c’est pratique courante ou j’ai juste vraiment été malchanceuse, mais la personne qui me l’a livré était toute seule et est venu me demander si je pouvais l’aider à rentrer le divan à l’intérieur de mon complexe d’appartement…un divan de 100 lbs.. j’ai dû forcer avec la dame pour le rentrer chez moi. Par chance que je vis au premier étage parce que je n’aurais jamais été capable de monter ça sur plusieurs étages (je ne blâme pas du tout l’employée mais bien FedEx qui a envoyé une dame seule livrer un meuble, je trouve ça inacceptable de leur part). Il manquait 2 boîtes à mon divan, donc je n’ai pas pu l’assembler tout de suite et en plus de ça, les boîtes ont mis plusieurs jours à arriver chez moi, donc si jamais vous voulez ce divan assurez-vous de choisir livraison à l’intérieur (moi c’était l’option option à l’extérieur de votre appartement mais intérieur du bloc) pour ne pas être dans une situation similaire à la mienne. J’ai fait une plainte à Wayfair, car je trouve ça vraiment inacceptable d’avoir à payer plus pour avoir le meuble à l’intérieur de chez soi, il me semble que c’est la base et de devoir le transporter moi-même alors que je le commande en ligne exprès pour ne pas avoir à aller le chercher dans un magasin. Le service à la clientèle de wayfair était bon, mais il a fallu que je débatte mon point à 4 différentes personnes (dont une qui m’a raccroché la ligne au nez) avant de tomber sur quelqu’un de compétent qui m’a crédité 350$ sur le divan.
Pour ce qui est du divan en soi, je lui donne 5 étoiles pas qu’il est magnifique. Le tissu est doux. C’est ferme, mais confortable. J’ai un peu peur de la longévité des coussins, il n’y a pas énormément de mousse à l’intérieur même après plusieurs jours à attendre qu’ils reprennent leur forme. J’ai hâte de voir à long terme comment ils vont tenir.
L’expérience total d’achat de ce divan et une des pires que j’ai eu avec wayfair. Je commande beaucoup et je n’avais jamais eu de problèmes avant cet achat.
